Na Olfatté, a sua experiência é a nossa prioridade. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nós tornamos esse processo simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 15 dias corridos após a data da compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução do conforto da sua casa:
📧 Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se houver avarias ou divergências
Assim que recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e orientações de envio.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Em caso de produtos com defeito, faremos a análise técnica e, se confirmado o problema, você poderá optar pela troca ou reembolso.
Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Se a troca ou devolução for por arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente.
Em casos de erro no pedido ou produto com defeito, o frete é por nossa conta.
💛 Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail, whatsapp ou Instagram da Olfatté.
